تواصل معنا

fmoviesembed google map

الأسئلة المتداولة

يرجى قراءة الأسئلة الشائعة قبل إرسال رسالة إلينا.

ما هي رسوم التسليم للأوامر من متجر على الانترنت؟

في دولة الإمارات العربية المتحدة: نحن نقدم الشحن المجاني للأوامر مع قيمة أكثر من 300 AED. إذا كان طلبك أقل من 300 AED، فإننا نقدم شحنًا مسطحًا وفقًا لموقعك داخل دولة الإمارات العربية المتحدة:

– دبي: 18 AED

– أبوظبي, الشارقة, العين, الفجيرة, رأس الخيمة: 18 AED

– المناطق النائية: 25 AED

 

خارج دولة الإمارات العربية المتحدة: نحن نشترك مع السعاة لنقدم لك أفضل خيارات الشحن. سيتم حساب رسوم الشحن عند الخروج بمجرد وضع طلبية.

قد يؤدي وضع عدة حجوزات/طلبات/ شحنات إلى ترحيلات متعددة إلى كشف حسابك الشهري أو على حامل البطاقة.

ما هي طرق الدفع المقبولة في المتجر الإلكتروني؟

نحن نقبل الدفع عبر الإنترنت بطاقة الائتمان والنقدية عند التسليم.

كم يستغرق التسليم؟

ينقسم الإطار الزمني لتسليم الطلب إلى قسمين:

(أ) وقت المعالجة: التحقق من الطلب، واختيار وحزمة أوامر. يتم إرسال معظم الطلبات إلى Zensouk لإرسالها في غضون 24 ساعة بعد أن يتم وضع النظام.

(ب) وقت الشحن

الشحن في الإمارات العربية المتحدة: يشير هذا إلى الوقت الذي يستغرقه شحن الأصناف من مستودعنا إلى الوجهة. بعد تجهيز ومغادرة المستودع، عادة ما تستغرق البنود من يوم إلى يومين عمل في دبي (ولكن يمكن أن تستغرق وقتا أطول من وقت لآخر في بعض الحالات)، 3 أيام عمل في الإمارات الأخرى، وحتى 7 أيام في المناطق النائية.

الشحن خارج دولة الإمارات العربية المتحدة: عموما، الطلبات التي يتم شحنها دوليا تختلف اختلافا كبيرا تبعا للبلد الذي تطلب منه. سيتم حساب وقت الشحن عند الخروج بمجرد وضع النظام.

ما مدى أمان التسوق في المتجر الإلكتروني؟ هل بياناتي محمية؟

نحن نحترم خصوصية عملائنا الكرام ولا نشارك أي من المعلومات الشخصية لعملائنا مع بائعين من جهات خارجية.

ماذا يحدث بالضبط بعد الطلب؟

بمجرد أن تقوم بتسجيل طلبك، يجب أن تتلقى بريد إلكتروني منا يقر بطلبك.
ونحن نهدف إلى معالجة وإرسال جميع الطلبات في غضون بضعة أيام عمل. بمجرد أن نرسل طلبك، سوف تتلقى رسالة إلكترونية تؤكد طلبك، بالإضافة إلى فاتورة مرفقة.

هل أتلقى فاتورة لطلبي؟

نعم، بمجرد إتمام الطلب، سيكون لديك خيار طباعة أو تنزيل فاتورة للشراء في حساب السجل الخاص بك. سوف تتلقى أيضا تأكيد بالبريد الإلكتروني لطلبك مع التفاصيل الكاملة. بعد الولادة، سوف تتلقى أيضا نسخة مادية من الإيصال مع المنتج الخاص بك.

أرسل لنا رسالة إلكترونية

support@zensouk.com